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導讀

　　哈佛大學有句名言：「立場不同、所處環境不同的人，很難瞭解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，應要有關懷、瞭解的心情。」

　　尊重別人是每一個高情商的人所具備的基本素質。這樣的人不會刻薄地嘲笑伴侶，更不會粗暴地控制伴侶，他們用對對方的尊重證明自己的愛，同時維護雙方的愛情。

前言

　　在這個競爭日益激烈的時代，太多人想知道成功的秘訣是什麼，其中有人認為，上了哈佛大學，就等於掌握了成功的秘訣。迄今為止，哈佛大學培養了八位美國總統、三十四位諾貝爾獎獲得者和三十二位普立茲獎獲得者，其他的國家和地區性獎項、專業獎項獲得者則不計其數。在三百多年裡，哈佛大學人才輩出，眾多優秀的學子掌握了成功的秘訣，走出哈佛，成為影響世界的政界領袖、商業鉅子。

　　那麼，成功的秘訣到底是什麼呢？許多人認為成功取決於智商，但是，有太多智商超群的人都遭遇慘敗，太多從小就擁有「神童」之稱的，最終卻「泯然眾人矣」。大量的研究證實，一個人的成功，20％來自智商，80％來自非智力因素，這裡的非智力因素，就是指「情商」（emotionnal quotient，簡稱為EQ）。

　　沒錯，哈佛最注重的就是培養學生的情商。美國的《時代週刊》曾經宣稱：「如果你不懂『情商』，從現在起，我們宣佈：你落伍了！」

　　如今，更多的人都開始重視情商的作用，因為現實中有太多的案例證明了這個理論，有許多智商很高的人，由於情商較低而遲遲無法成功；一些智商不高但情商很高的人，卻獲得了極大的成就。於是，人們開始尋找後天培養「情商」的方法。

　　令人高興的是，一個人的智商大多是與生俱來的，而情商卻更多是後天培養的。在美國等開發國家的教育裡，情商教育已經成為少年兒童的必修課程。在哈佛大學的教育裡，更是注重培養學生的性格、世界觀、價值觀、耐心、信心、毅力、情緒、情感等這些決定情商的品質。

　　哈佛大學心理學教授丹尼爾．高曼出版了《情感智商》一書，他認為情商由下列五種能力構成：

　　第一，瞭解自己情緒的能力，即自我認知的能力；
　　第二，控制自己情緒的能力，即自我控制的能力；
　　第三，自我激勵的能力；
　　第四，認識他人情緒的能力；
　　第五，處理人際關係的能力。

　　本書便著重於這五種核心能力的闡述，並加以引申，從發現情商、認知自己、情緒自控、快樂情商、逆境情商、自我激勵、掌控人心、完善人際關係、情感智慧、領導情商、壓力管理，及如何提高孩子的情商等方面出發，透過深入淺出的剖析及情商故事的舉例說明，啟發大家發掘自己的潛能，提升自己的情商，從而獲得人生成功的秘訣，順利地實現人生價值。